一、桶装矿泉水安装后发现聪明盖漂浮在水上面，是否影响饮水质量，应如何避免这一情况？
      第一，桶装矿泉水的聪明盖和饮水机的聪明座相互配合，是桶装矿泉水进入饮水机的必经之路，在整个桶水的饮用过程中，无论聪明盖套在聪明座上还是漂浮在水面上，矿泉水都要和聪明盖接触，因此聪明盖漂浮在水上面，不影响饮水质量。
    第二，聪明盖漂浮在水面上影响感官，为避免出现此问题，应首先把桶垂直与聪明座对准，慢慢用力下压，一般不会出现此类问题。

二、桶装矿泉水在饮用过程中可能出现那些质量问题？
    水颜色变绿，水中长有绿苔；
    矿泉水加热后接到水杯里，水上漂有薄薄的水碱；
    水中有异味；
    水中有异物；
    桶装水出现漏水现象；
    桶外观较脏；
    蚂蚁、飞虫等进入水中。
　　出现以上问题，往往由于多种因素所引起，必须取样检验，才能确定事故原因。

三、水中的绿苔是如何产生的？如何避免？
　　水中的绿苔主要是藻类繁殖生成。桶水在饮用过程中，由于某些品牌的饮水机或饮水机的早期产品没有空气过滤装置，产生空气的二次污染，空气中的藻类进入到饮水机中繁殖生长形成。藻类是低级植物，不是致病菌。
　　解决饮水机二次污染是根本，可按照如下办法：

    彻底清洗饮水机；
    将饮水机挪至阴凉通风处；
    保持饮水机周围环境清洁；
    桶装水尽量在7-10天内饮用完。

四、加热后的矿泉水表面漂有水碱是如何产生的？如何避免？
　　矿泉水加热后，饮水机容易结垢（主要是钙镁离子化合物），水垢一般吸附在加热管表面或加热缸内壁上，如果水垢没有完全吸附，则会出现以上现象。如果出现了这种现象，则应对饮水机进行清洗，一般提倡每20桶水或6个月清洗一次，以消除水垢，提高加热效果。

五、桶内出现异物是如何产生的？如何处理？
　　桶水中出现异物分为两种情况：
　　第一种情况是桶水在未开封的情况下发现异物。如果此水未送到客户手中，则立即返厂并报告生产质量部，查找原因，协调处理。如果此水已送到客户手中，并遭到客户投诉，由最先接到客户投诉的员工立即报告生产质量部，上门处理。
　　第二种情况是桶水在开封的情况下发现异物，此异物绝大部分是从客户饮水机中进入桶水的，如果异物是水垢，则是因为饮水机中水垢太多，需要清洗饮水机，如果异物是其他物质，可打开饮水机上盖察看，查找原因。

六、桶内出现异味是如何产生的？如何处理？
　　桶水内出现异味可能是由以下原因产生的
    桶水中的臭氧未完全分解，有臭氧味。
    饮水机制热缸或通水管的材料不标准，水中有塑料味。
    饮水机清洗或消毒后，饮水机未冲洗干净，水中有消毒液味。
    其它可能的原因。
　　
七、漏水情况是如何产生的？如何处理？
　　桶装水装到饮水机上除饮水机漏水外，出现漏水可能有以下原因：
    桶底部有微小的砂眼或裂纹，在水压下，水由饮水机的排气孔向外渗出。
    桶盖、聪明盖和聪明座有质量问题或配合不好，造成漏水。
　　
八、桶外观脏是如何产生的？如何处理？ 桶外观比较脏由两种情况：
   桶水出厂前未刷洗干净，桶表风干后有水渍、污点存在；
  桶水在运输、装卸过程中造成包装袋破损，灰尘贴在桶表面。

九、如何选购饮水机？
如何选购一台合格的饮水机，应从以下几个方面考虑：
    1.  产品的安全性能 饮水机以电源为动力，若饮水机发生漏电、绝缘不良等，都极为危险。消费者在选购时首先要认准产品的品牌和经过中国电工安全认证委员会CCEE产品认证标志。
    2.  产品的材质选用 饮水机的卫生质量极为重要，主要表现在盛水的冷热水包与水接触的管路材质及水龙头。有些厂家为了以低价占领市场，选用低质的不锈钢加工冷热水包和与水接触的管路，时间一长便产生材质腐蚀，污染水质。
    3.  外观 饮水机喷塑件表面应光滑平整，色泽均匀，深层牢固，不应有裂痕、划伤、起泡等缺陷，各接缝处连接匀称。
    4.  整机使用性能 饮水机放上满水桶，要保证机器随满水桶的冲击力和压力不变形。龙头打开时应不滴水，打开龙头出水后应畅通，桶内应有气泡上升。水斗应拆卸方便，各连结部无渗水，各开关控制应灵敏，正确可靠。接通电源后各指示灯应正常显示。
    5. 防二次污染技术 要问明所选品牌是否具备或配备了防二次污染的技术和措施。
售后服务是否完善 选购时要问明该品牌的饮水机是否有完善的售后服务体系。